■倍智信息/ 張磊
前言
模具企業是典型的面向訂單的單件多品種生產型企業。 由於訂單的隨機性、產品的多樣性、設計製造的經驗依 賴性、變更的頻繁性、試修模的不確定性等，導致模具 的生產情況復雜多變，整個生產過程難以得到有效管理 和控制，所以管理信息化也被推到了一個新的高度。 現有的一些市售軟件很難滿足模具企業生產管理的上述 要求。根據模具行業的特點結合市場現有的主流系統 （包括 ERP、MES、APS、PDM、WMS 等），尋求更 有效的信息化解決方案。簡單分析介紹了工業4.0的發 展，同時將此概念聚焦到模具行業，通過分析模具傳統 的流程表單式管理到系統化管理，分享模具企業如何一 步步從紙本作業，走向數位化及智慧化，最終走向工廠 的智慧化。
MES製造執行系統 MES(Manufacturing Execution System) 製造執行系統 是一套 面向製造企業車間執行層的生產信息化管理系 統。 MES可以為企業提供包括製造資料管理、計畫排 程管理、生產調度管理、庫存管理、品質管理、人力資 源管理、 設備管理、成本管理、專案看板管理、生產程 序控制、底層資料集成分析、上層資料集成分解等管理 模組，為企業打造一個紮實、可靠、全面、可行的製造 協同管理平台。
CRM客戶關係管理系統
CRM(Customer Relationship Management) 客 戶 關 係管理系統，利用資訊科學技術實現市場行銷、銷售、 服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿 意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的 的一種管理經營方式。企業活動面向長期的客戶關 係，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要 協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、 提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運 用市場行銷工具，提供創新式的個人化的客戶商談和 服務，輔以相應的資訊系統或資訊科技如資料探勘和 資料庫行銷來協調所有公司與顧客間在銷售、行銷以 及服務上的互動。
CRM與ERP的區別
I. PLM是用來管理所有與產品相關信息（如零部件信 息、配置信息、圖文檔信息、 結構信息、許可權信息 等）和所有與產品相關流程的技術；
II. ERP是對企業 和製造有關的所有資源和過程進行統一管理的技術， 側重於製造領域物流的管理，其代表功能有：主生產 計畫、物料需求計畫、採購需求計畫，財務系統管理、 庫存管理等。
III. PLM的目標是期望通過對產品資料 或流程的有效管理，從設計源頭控制產品品質， 實現“開源”、“生錢”，降低直接成本，提供企業的研 發能力，縮短產品生命週期，進而提高企業的核心競 爭力； IV. ERP的目的是“節流”、“省錢”，希望 通過對於企業資源的有效管理，降低間接成本，提高 製造能力。 V. PLM系統宣導的是創新，是以產品的 研發為中心，目標是加快盈利的速度，在產品和流程 兩方面促進創新，以＂傑出＂的產品快速佔領市場； VI. ERP系統強調的是控制，是由管理可見性的需求來 驅動，並控制對財務有影響的企業活動來實現的。
模具開發流程與技術盲點
模具廠是一個技術密集度很高的地方，從CAD、 CAM到各種加工技術，CNC、EDM、線切割還包括 測量技術，同時還包含著所有的成型技術。如何建立 成型的條件？如何進行報價？整個項目進程的管理？ 如何進行品質控制？這是一個複雜的行業，包含著很 多的技術和內容。如何把流程管理好，如何實現軟體 自動化結合，如何與專業知識相結合，還有包括集成 所有的IO以及監控部分，管理所有的機器，這樣才 能形成智能製造。
智能模具製造系統
智能製造，從專案開始，到成型試模，包含了很多的東西，很重要的一部分就是虛實結合，工業化和信息 化的融合。其重點在於，如果我們開始不從模型開始 控制，就沒有辦法把整個工廠的管理做起來，也無法 將自動化轉化為現實。從CAD模型開始到無紙化： CAD建模的時候，就給每一個CAD模型以不同的加 工精度要求、表面粗糙度要求，在進行CAPP製程設 計時，也把所有的製程工藝信息添加到了CAD模型 中，一個一個環節傳遞下去，可以減少一些重複工作 的需要，同時把需要銜接的部分，通過這個系統自動 達成，這就是構思這個軟體平台的原因。 ■
(完整的模具工業4.0內容與課程 請參加www.caemolding.org/acmt/cml/la066/) 講師-張磊 昆山市倍智資訊諮詢顧問有限公司 總經理
