■倍智信息/ 張磊
前言
模具企業是典型的面向訂單的單件多品種生產型企業。由於訂單的隨機性、產品的多樣性、設計製造的經驗依賴性、變更的頻繁性、試修模的不確定性等，導致模具的生產情況復雜多變，整個生產過程難以得到有效管理和控制，所以管理信息化也被推到了一個新的高度。現有的一些市售軟件很難滿足模具企業生產管理的上述要求。根據模具行業的特點結合市場現有的主流系統（包括ERP、MES、APS、PDM、WMS 等），尋求更有效的信息化解決方案。簡單分析介紹了工業4.0 的發展，同時將此概念聚焦到模具行業，通過分析模具傳統的流程表單式管理到系統化管理，分享模具企業如何一步步從紙本作業，走向數位化及智慧化，最終走向工廠的智慧化。
MES 製造執行系統
MES(Manufacturing Execution System) 製造執行系統是一套 面向製造企業車間執行層的生產信息化管理系統。MES 可以為企業提供包括製造資料管理、計畫排程管理、生產調度管理、庫存管理、品質管理、人力資源管理、設備管理、成本管理、專案看板管理、生產程序控制、底層資料集成分析、上層資料集成分解等管理模組，為企業打造一個紮實、可靠、全面、可行的製造協同管理平台。
CRM 客戶關係管理系統
CRM(Customer Relationship Management)
客戶關係管理系統，利用資訊科學技術實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。企業活動面向長期的客戶關係，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運用市場行銷工具，提供創新式的個人化的客戶商談和服務，輔以相應的資訊系統或資訊科技如資料探勘和資料庫行銷來協調所有公司與顧客間在銷售、行銷以及服務上的互動。
CRM 與ERP 的區別
I. PLM 是用來管理所有與產品相關信息（如零部件信息、配置信息、圖文檔信息、 結構信息、許可權信息等）和所有與產品相關流程的技術； II. ERP 是對企業和製造有關的所有資源和過程進行統一管理的技術，側重於製造領域物流的管理，其代表功能有：主生產計畫、物料需求計畫、採購需求計畫，財務系統管理、庫存管理等。 III. PLM 的目標是期望通過對產品資料或流程的有效管理，從設計源頭控制產品品質， 實現“開源”、“生錢”，降低直接成本，提供企業的研發能力，縮短產品生命週期，進而提高企業的核心競爭力； IV. ERP 的目的是“節流”、“省錢”，希望通過對於企業資源的有效管理，降低間接成本，提高製造能力。 V. PLM 系統宣導的是創新，是以產品的研發為中心，目標是加快盈利的速度，在產品和流程兩方面促進創新，以＂傑出＂的產品快速佔領市場； VI. ERP 系統強調的是控制，是由管理可見性的需求來驅動，並控制對財務有影響的企業活動來實現的。
模具開發流程與技術盲點
模具廠是一個技術密集度很高的地方，從CAD、CAM到各種加工技術，CNC、EDM、線切割還包括測量技術，同時還包含著所有的成型技術。如何建立成型的條件？如何進行報價？整個項目進程的管理？如何進行品質控制？這是一個複雜的行業，包含著很多的技術和內容。如何把流程管理好，如何實現軟體自動化結合，如何與專業知識相結合，還有包括集成所有的IO 以及監控部分，管理所有的機器，這樣才能形成智能製造。
圖1：模具工業1.0 到工業4.0 的發展圖圖2：傳統資訊化之完整佈局地圖
智能模具製造系統
智能製造，從專案開始，到成型試模，包含了很多的東西，很重要的一部分就是虛實結合，工業化和信息化的融合。其重點在於，如果我們開始不從模型開始控制，就沒有辦法把整個工廠的管理做起來，也無法將自動化轉化為現實。從CAD 模型開始到無紙化：CAD 建模的時候，就給每一個CAD 模型以不同的加工精度要求、表面粗糙度要求，在進行CAPP 製程設計時，也把所有的製程工藝信息添加到了CAD 模型中，一個一個環節傳遞下去，可以減少一些重複工作的需要，同時把需要銜接的部分，通過這個系統自動達成，這就是構思這個軟體平台的原因。 ■
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講師- 張磊
崑山市倍智資訊諮詢顧問有限公司 總經理
