■SMART Molding 編輯部
緣起
早期臺灣經濟正在起飛時，1986 年黃飛龍總經理的父親成立順旺企業社，投入多年來所學的技術，並致力於模具的開發與研究。後來因應當時射出成型產業多量少樣的產業趨勢，遂決定投入射出成型的領域中，於1995 年創辦了千百億精密實業有限公司，並在與其他夥伴的商業合作下，將事業的重心逐漸從原本的模具開發與研究轉移到射出成型的代工，一步步地將公司發展至現在的規模。
發展過程的危機與應對
在轉型射出成型領域後，公司營運初期是以生產記憶卡、隨身碟等相關的薄件為主力業務。後來在大約2008年左右，隨著雲端系統在臺灣逐漸盛行，不論是個人還是企業都逐漸將資料轉移至雲端。過去，若需要儲存或傳輸資料時，都需要隨身攜帶如記憶卡或隨身碟等裝置才可進行；但現在，資料的傳輸與儲存，只需透過網路雲端系統便可以輕鬆地進行資料的儲存與傳輸，甚至其最大容量也遠大於記憶卡、隨身碟等儲存裝置。
隨著資料存儲方式的改變，使得整體市場對於儲存裝置的需求，不如以往來得多。這對於當時以生產記憶卡、隨身碟等相關薄件為主力業務的千百億而言，無疑是一大打擊，加上當時剛擴建新廠房，使得情形更是雪上加霜。
在如此艱難的狀況下，黃總經理毅然決然地選擇回來承接家業，與父親共同面對困難。為了避免類似事件再次重演，黃總經理決定改變以往幫人代工的模式，一步一腳印地從認證，到系統研發，再到客戶開發，透過這一系列的變革為公司建立明確的定位，發展自己的產品與客源，並秉持著「優良的品質」、「讓客戶滿意」，以及「精緻管理」等三大宗旨為客戶服務。經過一番營運模式的變革以及在合作夥伴的幫助下，公司逐漸走出自己的路，也開發出自己的穩定客源。
圖1：訪談中，黃總經理詳盡的介紹了公司緣起、核心精神，及未來目標。「精緻管理」是公司的核心精神之一，在有限的空間與資源下達到最大的產能與效益，是他們持續努力的方向
公司核心競爭力
關於公司的核心競爭力，黃總經理認為可以分別從「產品層面」與「管理層面」來看。產品層面最初在建立公司定位時，基於未來的產品趨勢與成本考量，黃總經理決定走「精緻化路線」，以現有的規模進行中小型尺寸的產品生產，朝小、薄、細緻的方向進行發展。至於產品方面，目前大多以手持穿戴裝置、被動元件、醫療元件等為主。
管理層面
在管理方面則是採取「精緻管理」的模式，以工業3.5為發展的近期目標，並朝工業4.0 不斷邁進。同時，為了因應未來的少子化與缺工問題，公司也有進行一些設備的投資與研究，如全自動檢測設備、機械手臂、IoM，以及編寫半自動組裝的程式等，並透過這些設備與研究使公司的人力與資源得到最大程度地利用，同時透過IoM 也能即時了解廠內的生產情形，針對產能進行最有效率的配置，藉此以較低的成本為客戶帶來優質且令人滿意的成果。
人才培育
人才培育與傳承部份，就如同業界所共同面對的問題「經驗較難進行全面且系統化的傳承」，然而比較幸運的是，公司中恰好各年齡層的師傅都有，十分利於經驗的傳承。培訓部份，可再細分為「內訓」與「外訓」，內訓方面，主要是透過刊登於公司內部網站的一些機臺操作與相關受訓課程的影片，以提升公司成員對各自工作內容的掌握度；而在外訓方面，因為受限於時間與地點的限制，較難以實施。對此，目前也在積極找尋相關的線上課程，以便避免受制於實體課程的時間及地點，並進而達到人員培訓的效果。
圖2：公司中各年齡層的師傅都有，十分利於經驗的傳承
結語
相較於大陸或歐美地區而言，由於臺灣的內需市場相對較小，因此在發展上，必須發展出自己的特點，形成差異化，並且提高生產的彈性，才能更好地面對未來的挑戰。
而在現在的社會中，唯一不變的就是「變」，公司的經營猶如逆水行舟，不進則退。對此，公司目前的方針是希望能夠在能力允許下，透過與客戶的合作與自我學習，從各種合作案例中與學習中不斷精進自身，夯實基礎，為多變的產業情況做好準備。■
圖3：透過自動全檢機檢測產品，可自動從中排除不良品
