■宇一企管 / 林宜璟 總經理
全面啟動
這篇不是影評，不是要談電影，談的是態度。就是培訓時常被提到的，要做好一件事情必須具備的三要素：態度、知識、技巧，其中的那個「態度」。至於全面啟動，只是藉這一部電影的概念來說明態度的重要性。
全面啟動這部電影很有名，我也很喜歡。不知道你看過嗎？這部電影的情節很複雜，但是核心概念就是：
- 觀念是世界上最有力量的東西；
- 一個觀念建立後，就很難改變；
- 但是如果你能改變一個觀念，你就能改變世界。
以電影中的例子來說，劇中女主角茉兒(Mal)的人生因為相信「我們所處的這個世界不是真的」的這個觀念而崩壞。而劇中故事的主線之一，就是男主角柯比(Cobb)和這個觀念糾纏的過程。
也許你會說，這世界怎麼會不是真的呢？我們每天的食衣住行如此真實，有什麼問題嗎？但是你如果看過另一部電影「駭客任務」，或是和哲學家笛卡兒聊聊，可能你會對我們「所處的這個世界是真的」這個觀念，有幾分懷疑。
但這世界究竟是真是假不是這篇文的重點。重點是，放眼所見，那些相信「這個世界不是真的」的人後來進了精神病院；而相信這世界是真的的人，留在我們身邊和我們在這不完美的世界繼續奮鬥（至少我「相信」他們真的還留在我身邊）。
態度──你對世界的預設值
「你們認為這個世界是變得愈來愈來好，還是愈來愈壞？」
「你們認為人是可以信賴的，還是不可以信賴的？」
在一些和態度有關的課程中，我常問學員以上兩個問題。而兩個問題的答案，通常都是正反答案，人數大約各一半。
接下來我會強調，這兩個問題的答案無所謂對錯。因為不論你的答案是什麼，你都可以在生活中找到無數支持你想法的證據。但重點是，你的答案不一樣，你在遇到生命中各種事件時，你的預設反應就會不一樣。而因為你的預設反應不一樣，所以接下來外在環境進一步的反應也會不一樣。最後，後面的事件發展也就完全不一樣了。
這裡的外在環境包含了人和事。事的部份，你的預設反應影響比較小；但人的部份，你的預設反應對其它人的影響就非常巨大。
以事情來而言，比方出門上班前你看到氣象預報下雨機率是50%時，你的預設反應是什麼？帶傘或不帶傘？也許因為你帶傘或不帶傘，你下班時選擇了不同的路徑。而因為路徑不同，你遇到不同的人（像許仙遇到白蛇，而你遇到你的真命天子或天女），人生因此大不相同。
上述的例子畢竟太戲劇化了，因果關係也很難追究。但是你對人的預設反應是什麼，就會對你的人生有很大的影響，而且因果關係相對比較明顯了。
- 以「人是不是可以信賴」為例
如果相信人是可以信賴的，當別人提出和你合作的邀請時，你會先預設對方是善意的，先談再說，除非有證據證明對方意圖不軌。這接近刑事訴訟原則中的「無罪推定」原則。但如果相信人是不可信賴的，那麼除非先有證據證明對方不是壞人，否則不合作就是預設反應。
所以態度究竟是什麼呢？我認為：
「態度就是一個人對世界的預設值。」
也就是一個人遇到事情時切入的第一個觀點，然後後續的觀點將會以此為基礎，逐層的再堆疊上去。
不過這裡要補充說明一下。語言是誤會的根源。態度這兩個字，在中文有很多歧義，使用時要特別小心。以下是我觀察的兩個情境：
- 你的態度不好
其實意思是你的行為沒有禮貌。這裡的態度是外顯的行為。
- 無菸場所，最有態度
這句話出現在蔡依林代言的煙害防治廣告中。而這樣的用法也出現在年輕人的用語中。比方：你很有態度喔！這裡的態度，指的是自信，有自己的想法。
而這篇文中的「態度」，再強調一次，就是一個人對世界的預設值。
你餵養的那一隻狼會贏
那麼一個人是如何形成對這世界的態度，也就是預設值呢？
這個問題超難回答，可能和先天的基因以及後天的環境都有關，到目前為止應該也沒有普遍被接受的答案。這個問題的重要性及爭議性，我想在心理學界也絕對可以名列前幾名吧！
既然如此，這篇短短的文字當然就不碰這個問題了。我們來說個故事吧！一個聽說是流傳在古早美洲大陸的故事。
有一個有智慧的美洲原住民老爺爺，有一天跟他的小孫子說，每個人心中都有兩隻狼，一隻善良，一隻邪惡。這兩隻狼每天在心中相互鬥爭。孫子啊！你覺得最後哪一隻會贏呢？
各位讀者們，請讓我在這裡先停一下，請問你覺得哪一隻狼會贏呢？
如果你覺得善良的會贏，那是一種人生的態度。相對的，如果你覺得邪惡的會贏，那也代表另外一種人生的態度。而隨著這兩種不同的人生態度，你對世界的預設反應也會不同。
我不知道小小美洲原住民的答案是什麼，但重點是，老爺爺說：「你餵養的那一隻狼會贏。」
善或惡會長大，只要你給他足夠的能量。信念可以培養，因為時間花在哪裡，成就就在哪裡。
重設人生的預設值──如果需要的話
態度就是你對世界的預設值，就像每支新手機拿到手裡的時候，也都會有一些原廠的出廠預設值。如果這些預設值讓你手機用得非常順手，當然就不需要更改預設值。可是如果你覺得這手機用起來卡卡，不太順呢？那當然就是更改預設值囉！
態度沒有對錯，但是不同的態度絕對會帶來不同的結果。如果你很滿意現在的生活，那就不需要多此一舉改變態度；但是如果你對現在的生活不滿意，想要更好，可能就要考慮重新設定預設值了。
結語
「你的人生用起來還順手嗎？有沒有考慮重新設定你對世界的預設值呢？」
「你心中有幾隻狼呢？你每天餵養的又是哪一隻呢？」
